綠藤生機 Greenvines

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工作的關係，我在過去的幾年接觸到很多購買保養品的客戶，從一樓專櫃到開架，從強調專業速效到天然有機，大家似乎都有一個共同點：從外觀選擇產品。

我自己也是這樣過來的。

買產品看包裝、店面裝潢質感、跟隨代言人，聞味道，或者是一則動人的廣告。用了十幾年的保養品，我從來沒有把瓶子轉過來看過，那些密密麻麻的成份像是與我無關的存在（字又那麼小），到底擦在臉上的東西是什麼其實我真的不知道。

直到最近有個意外插曲，我們的化妝水出現了一些天然沉澱物（芽苗萃取），在透明瓶身之下有點明顯，讓客戶有點困惑、不知道這個狀況是不是正常的，也對通路夥伴產生一些困擾，增加第一線門市人員需要對客戶解釋的時間。

我們在門市跟大家說明為什麼這瓶化妝水會濁濁的原因：因為不使用「螯合劑」、「助溶劑」所以沒辦法讓化妝水裡不同的物質混合得那麼完美，因此一段時間之後就會有自然沉澱物產生，但其實這並不影響產品的使用。

就像，如果我們自己打過綜合果汁，會發現隔幾分鐘之後果汁開始沉澱分離，但如果買外面的罐裝/利樂包果汁就絕對不會這樣(有的話也頂多是瓶底有一點點而已)。為什麼會有這個差別呢? 是因為市售果汁有其他的添加、讓不同的成份可以完美均勻混合在一起。

「綠藤認為，一瓶好的化妝水，它該作的是讓清潔後的肌膚可以恢復酸鹼平衡，快速給予適當的滋潤來幫助後續保養品的吸收，所以，我們選擇只添加為了達到這個作用所必須的成分，像是青花椰苗萃取精華、小黃瓜萃取液這些抗氧保濕成分。

多一些人工色素、多一點螯合劑，或許能讓產品外觀看來更討喜、也能讓我們不用面臨客戶詢問為何會有沉澱，但這些物質終究不是我們肌膚所需要的東西，即使沒有天大的危害，也可能經過皮膚吸收後長年累積在我們的身體裡，如果我們能不添加，為何要添加?」

因此在設計綠藤活萃化妝水配方的時候，林碧霞博士和綠藤團隊做出了以下四個選擇，過程當中雖然遭遇到很多挑戰，但希望的就是讓消費者在使用上能夠更安心：

1. 不添加螯合劑 EDTA：有助於產品質地美觀，對人體和環境都無益處。
2. 不含PEG類界面活性劑/乳化劑/柔潤劑：有助於產品質地柔順感，但對皮膚可能會造成刺激以及疑慮。
3. 不含有疑慮的paraben類或MC/MI類防腐劑防腐劑。
4. 不含人工香精或色素。

很感謝我們的通路夥伴在聽過我們的解釋之後並沒有讓濁濁的化妝水而下架，消費者也沒用因為這樣而退貨。看在它們在架上整齊地站著，心裡有點驕傲，我們做了一瓶”dare to be different”的化妝水。