加入綠藤滿一年了，一直感受到的是，綠藤非常重視”人”這個因素。從同事之間相處、客戶問題處理、通路夥伴的需求滿足到與供應鏈廠商的合作關係，我們總是思考著如何以對方舒服的方式，真正去關心他的需求甚至不滿，然後一起把事情解決。
我們更被鼓勵，要一直去想如何將更多的「溫度」帶給我們最重視的客戶以及身邊周遭的人，就在這個傳遞「溫度」過程中，我確實感受到一些美好的改變持續發生中。
一切，從一場客訴開始
在一個午後，我們接到顧客佩淇的來信，她收到綠藤化妝水後發現保存期限較短，跟過去使用其他品牌的經驗不同，所以來信告知她的不安與疑惑。
當時，我只想著一定要讓佩淇能夠安心，所以寫了很長一封的客服信，跟佩淇詳細說明著我們為了兼顧成分安全與品質穩定，而採用食品級防腐劑，雖然保存期限因而無法像其他品牌標到2或3年以上，但我們有信心，讓我們的化妝水、精華露能夠在出廠日1年內以穩定安全的品質來照顧大家的肌膚。結果我收到了好溫暖的回覆，佩淇說，我們不怕花時間、耐心跟客戶溝通的誠意讓她很感動。
"除了欣賞與認同綠藤的理念與一路走來的實踐方式，
最重要的是我一直希望能夠找更安全、天然的保養品，
並且是台灣生產在地品牌，綠藤產品充分符合了我的需求。
認識到這麼誠懇而踏實的一個品牌，也很自然地覺得可以跟工作做結合，
因為善牧基金會的核心價值與精神理念也是如此。"
− 善牧基金會 佩淇
多一點溫度，讓世界更好一點點
從一場客訴開始，讓綠藤獲得傳遞更多溫度的機會。善牧基金會自1987年來到台灣，長期幫助受到家暴傷害的婦女、兒童及弱勢家庭。這次特別響應國際救援行動，支援「非洲點燈計畫」，除了長期投入公益的張小燕與張清芳參與公益廣告拍攝，並找來公益代言人「左左右右」，大女孩、小女孩一起來「女性幫助女性」。
剛接到善牧基金會的邀請時，第一個反應是：「我們能為他們做些什麼?」但轉念一想，雖然一個人的力量很小，但是一群人的力量卻無可限量。就像每一株芽苗，靠著和彼此之間緊密的盤結，能夠直挺挺地站得更穩。現今社會面臨了太多動盪，從近在家鄉的氣爆事件、以至墜機事件、以巴戰爭等，撇開政治、種族等因素，背後是一雙雙需要支援的雙手，而在這樣的時刻，我們知道，來自外界的溫暖，是讓我們撫平傷痕、重新站起來的最大動力。
現在，在距離台灣約11690公里的剛果民主共和國的居民們，約有五千五百多萬個家庭沒有電可用。太陽下山後，對他們來說是永無止盡的黑夜，對我們來說習以為常的事，對他們來說都是奢求。綠藤希望邀請您跟我們一起把溫度送給更多需要的人，即使是再遙遠的角落。除了綠藤官網上支援每筆消費的發票捐贈選擇；即日起至12/31，捐款達1,000元，即可享綠藤官網購物9折專屬優惠代碼。希望邀請大家一同來響應!
善牧修女會是一個國際性的組織，於聯合國佔有一席之地，服務遍佈全球七十多個國家。位於義大利的善牧國際總會(Good Shepherd International Foundation)長期以來關注全球各地需救援的方案。自1987年來到台灣，長期幫助受到家暴傷害的婦女、兒童及弱勢家庭，秉持著愛心無國界的信念，也關注各國弱勢女性的處境。這次特別響應國際救援行動，支援「非洲點燈計畫」，除了長期投入公益的張小燕與張清芳參與公益廣告拍攝，並找來公益代言人「左左右右」，大女孩、小女孩一起來「女性幫助女性」。
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